Αν η ηλεκτρονική σας θυρίδα είναι στον εξυπηρετητή mail "mail.ntua.gr" δηλαδή το e-mail σας είναι zzz@mail.ntua.gr τότε απευθύνεστε στην Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης (Help-Desk) του Κέντρου Δικτύων Ε.Μ.Π. (τηλ.210 772-1861). 

Αν έχετε ηλεκτρονική θυρίδα σε κάποιον άλλο mail server (π.χ. bb@central.ntua.gr, jj@softlab.ntua.gr, ll@civil.ntua.gr, ....) τότε πρέπει να απευθυνθείτε στον αρμόδιο διαχειριστή του συστήματος (mail server).