Επιβεβαιώστε ότι είναι σωστά εγκατεστημένη η εφαρμογή, ότι κάποια εφαρμογή ασφαλείας (firewall) δεν αποκόπτει την επικοινωνία, και ότι έχετε την τελευταία έκδοση του προγράμματος που προσφέρει το Κέντρο Δικτύων. Αν παρόλα αυτά για οποιοδήποτε λόγο δεν μπορείτε να συνδεθείτε, κάντε copy τα logs του προγράμματος ή το πιθανό σφάλμα που σας εμφανίζει και στείλτε τα μας με e-mail στο vpn@noc.ntua.gr.